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ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
ISO9001質(zhì)量管理體系中的產(chǎn)品實現(xiàn)如何理解
2022-05-30 09:37:18
ISO9001質(zhì)量管理體系中的產(chǎn)品實現(xiàn)如何理解一、有關(guān)產(chǎn)品的理解要點1.產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”(GB/T19000-2005/ISO9000:2005,3.4.1);2.產(chǎn)品有四種通用類別:服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料;3.多數(shù)產(chǎn)品由分屬于不同產(chǎn)品類別的兩種以上的成分構(gòu)成,一種產(chǎn)品的屬性取決于這種產(chǎn)品的主導(dǎo)成分.二、不同類別產(chǎn)品的特點1.服務(wù)通常是無形的,并且是在供方和顧客接觸面上需要完成至少一項活動的結(jié)果;2.軟件由信息組成,通常是無形產(chǎn)品,并可以方法、報告或程序的形式存在;3.硬件通常是有形產(chǎn)品,其量具有計數(shù)的特性;4.流程性材料通常是有形產(chǎn)品,其量具有連續(xù)的特性;5.硬件和流程性材料經(jīng)常被稱為貨物.三、對產(chǎn)品實現(xiàn)的理解1.產(chǎn)品是通過過程來實現(xiàn)的;2.要獲得滿意的結(jié)果必須對過程加以管理和控制;3.產(chǎn)品的復(fù)雜程度決定了產(chǎn)品實現(xiàn)過程的復(fù)雜程度;4.產(chǎn)品實現(xiàn)過程越復(fù)雜,對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的管理也相對較復(fù)雜。
