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ISO標準有“做我所寫”的質(zhì)量認證規(guī)范，也就是說在企業(yè)內(nèi)部做事情應該按規(guī)定辦事而不是看人做事，有了評判的標準也為人員發(fā)展指明了方向！

筆者遇到一個真實的案例，一個幼兒園原來有15名老師，但是在新學期即將到來的時候卻只剩下了6名，老師的流動率達到驚人的66%，作為家長如果一個優(yōu)秀的幼師離職，那么也會因為新老師讓孩子不習慣而轉(zhuǎn)到其他的幼兒園。園方在處理離職員工意見的時候非常的簡單粗暴，一般都是走了招，招了走，走了在招的方式，無法形成沉淀更不用說留下什么人才了。更可怕的惡性循環(huán)是好的老師離職了，會帶走生源，幼兒園沒有了效益，給老師的工資就會更低，這樣會導致老師更容易流失！這樣的惡性循環(huán)會讓企業(yè)不再有競爭優(yōu)勢。

說完例子我們在看看這樣的事情在ISO9001認證中怎么解決吧！企業(yè)沒有在人員上崗前測驗合格，因為師資短缺就能用就用使勁將就，這樣會大大降低工作質(zhì)量的水平。ISO9001：:215管理體系要求人員上崗必須合格，服務質(zhì)量和水平也直接決定著企業(yè)效益，沒有好的基礎干了會影響到企業(yè)形象！幼兒園應該按照管理體系要求：首先建立完善的組織架構(gòu)，確定每個部門清晰的職責制定相應的招聘計劃，并制作達成率，評估是否能滿足企業(yè)的需求。同時建立企業(yè)人才庫的建設，招聘費用預算都需要精細的計算。與此同時需要在企業(yè)內(nèi)部制定全年的培訓計劃，建立員工培訓成本控制、設置員工任職資格考核，完善績效評價體系：企業(yè)績效考核制度及配套方案齊全，績效考核工作按計劃完成，績效申訴處理及時；3.績效評估、面談、反饋工作有序?qū)嵤?；做好薪資福利管理，完善企業(yè)薪酬福利體系，提供“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”薪酬體系，薪酬按規(guī)定標準發(fā)放，無計算差錯情況出現(xiàn)；企業(yè)員工對薪酬的滿意度評價，協(xié)調(diào)勞資關系，完善企業(yè)合同體系，盡可能減少勞資關系糾紛；正式員工的流失率統(tǒng)計并分析。

利用好9001管理體系認證的工具，讓企業(yè)進入質(zhì)量管理的模式中來，解決了人才不在流失的問題也增加了企業(yè)的盈利！